Violence au Travail
Agressions

Détection & réponse d'urgence < 60 secondes

UC-RPS04
PRIORITÉ CRITIQUE - SANTÉ/SERVICES
RÉPONSE D'URGENCE <60s

Workplace Violence
Aggressions

Detection & emergency response < 60 seconds

UC-RPS04
CRITICAL PRIORITY - HEALTH/SERVICES
EMERGENCY RESPONSE <60s
987
Cas secteur santé/services
-55%
Réduction agressions (objectif 12 mois)
<60s
Temps de réponse cible (90%)
+40%
Incidents prévenus (désamorçage)
987
Cases health/services sector
-55%
Reduction in assaults (12-month target)
<60s
Target response time (90%)
+40%
Incidents prevented (de-escalation)

🚨 Risque & Problématique

Violence Physique et Verbale en Milieu de Travail

La violence au travail représente un risque critique dans les secteurs de la santé et des services, avec 987 cas répertoriés annuellement. Les agressions physiques et verbales surviennent particulièrement lors des pics d'affluence (urgences, psychiatrie, CHSLD) et exposent le personnel à des blessures graves, des traumatismes psychologiques et des arrêts de travail prolongés. L'absence de systèmes de détection et d'intervention rapides met en danger la sécurité des employés et compromet la qualité des services aux usagers.

🚨 Risk & Problem

Physical and Verbal Workplace Violence

Workplace violence represents a critical risk in health and service sectors, with 987 cases reported annually. Physical and verbal assaults occur particularly during peak periods (emergency, psychiatry, long-term care) and expose staff to serious injuries, psychological trauma, and prolonged work absences. The lack of rapid detection and intervention systems endangers employee safety and compromises the quality of services to users.

✅ Action & Solution

Système Multimodal de Détection et Alerte d'Urgence

AgenticX5 déploie un écosystème de protection intégré combinant vision par ordinateur, analyse audio et dispositifs portables pour détecter les comportements agressifs en temps réel. Le système identifie automatiquement les gestes menaçants (ML pose detection), analyse la tonalité vocale et les cris, et intègre des boutons panique discrets pour le personnel. Les agents intelligents acheminent instantanément les alertes vers la sécurité avec localisation précise, consignes de désescalade contextuelles et coordination des renforts, garantissant une réponse d'urgence en moins de 60 secondes.

✅ Action & Solution

Multimodal Detection and Emergency Alert System

AgenticX5 deploys an integrated protection ecosystem combining computer vision, audio analysis, and wearable devices to detect aggressive behavior in real-time. The system automatically identifies threatening gestures (ML pose detection), analyzes vocal tone and screams, and integrates discreet panic buttons for staff. Intelligent agents instantly route alerts to security with precise location, contextual de-escalation guidelines, and backup coordination, ensuring emergency response in under 60 seconds.

📊 Données Utilisées

👁️
Vision - Gestes Agressifs
Détection automatique de gestes menaçants et violents via ML pose detection (coups, empoignades, courses vers le personnel). Zones autorisées uniquement.
🔊
Audio - Tonalité & Cris
Analyse en temps réel de la tonalité vocale, intensité sonore et patterns de détresse (cris, menaces verbales) avec seuils contextuels par zone.
Wearables - Bouton Panique
Dispositifs portables discrets (badge/bracelet) avec bouton d'urgence et géolocalisation indoor précise (BLE/UWB) pour intervention ciblée.
📈
Historiques d'Incidents
Base de données des incidents passés par zone, équipe, horaire et type d'agression pour calibrage des seuils et identification des hotspots.

📊 Data Sources

👁️
Vision - Aggressive Gestures
Automatic detection of threatening and violent gestures via ML pose detection (strikes, grabs, rushing toward staff). Authorized zones only.
🔊
Audio - Tone & Screams
Real-time analysis of vocal tone, sound intensity, and distress patterns (screams, verbal threats) with contextual thresholds by zone.
Wearables - Panic Button
Discreet wearable devices (badge/bracelet) with emergency button and precise indoor geolocation (BLE/UWB) for targeted intervention.
📈
Incident History
Database of past incidents by zone, team, schedule, and assault type for threshold calibration and hotspot identification.

🏗️ Architecture Recommandée

👁️
VISION
Détection gestes agressifs via ML pose detection en zones autorisées
WEARABLES
Bouton panique discret + géolocalisation indoor précise (BLE/UWB)
AGENTIC
Routage alerte intelligent, coordination renforts et consignes désescalade
🤖
MACHINE LEARNING
Fusion multimodale (vision + audio + contexte) et scoring de risque

🏗️ Recommended Architecture

👁️
VISION
Aggressive gesture detection via ML pose detection in authorized zones
WEARABLES
Discreet panic button + precise indoor geolocation (BLE/UWB)
AGENTIC
Intelligent alert routing, backup coordination and de-escalation guidelines
🤖
MACHINE LEARNING
Multimodal fusion (vision + audio + context) and risk scoring

⚙️ Règles du Policy Engine

NIVEAU JAUNE - PRÉ-AGRESSIF
Détection Précoce
Élévation audio (cris/ton agressif) OU gestes menaçants détectés → Alerte soft au renfort le plus proche + message automatique de désescalade au personnel avec script contextuel. Privilégie le désamorçage verbal.
NIVEAU ORANGE - AGRESSION PROBABLE
Alerte Prioritaire
Cumul audio + vision (cris + geste de frappe/saisie) OU appui bouton panique → Alerte prioritaire à la sécurité avec localisation précise, demande de renfort immédiat et activation protocole duo/équipe (pas d'intervenant isolé).
NIVEAU ROUGE - AGRESSION EN COURS
Urgence Maximale
Bouton panique + vision (contact violent confirmé) → Alerte immédiate (sécurité + protocole 911 si requis), verrouillage contrôlé de zone selon politique site, guidage évacuation/abri pour personnel et usagers à proximité.

⚙️ Policy Engine Rules

YELLOW LEVEL - PRE-AGGRESSIVE
Early Detection
Audio elevation (screams/aggressive tone) OR threatening gestures detected → Soft alert to nearest backup + automatic de-escalation message to staff with contextual script. Prioritizes verbal de-escalation.
ORANGE LEVEL - PROBABLE ASSAULT
Priority Alert
Combined audio + vision (screams + strike/grab gesture) OR panic button pressed → Priority alert to security with precise location, immediate backup request and duo/team protocol activation (no isolated responder).
RED LEVEL - ASSAULT IN PROGRESS
Maximum Emergency
Panic button + vision (violent contact confirmed) → Immediate alert (security + 911 protocol if required), controlled zone lockdown according to site policy, evacuation/shelter guidance for nearby staff and users.

🔐 Gouvernance & Vie Privée

🛡️
Conformité Loi 25 (Québec) & RGPD
Finalité exclusive : sécurité et secours (pas d'évaluation performance) • Zones publiques/semi-publiques autorisées uniquement • Signalisation claire (caméras/audio visibles) • Minimisation audio (métadonnées, pas de transcription fine) • HITL obligatoire pour validation déclenchements ROUGE • Conservation limitée (incidents uniquement) • Accès restreint et tracé (journal d'audit)

🔐 Governance & Privacy

🛡️
Quebec Law 25 & GDPR Compliance
Exclusive purpose: security and emergency (no performance evaluation) • Authorized public/semi-public zones only • Clear signage (visible cameras/audio) • Audio minimization (metadata only, no fine transcription) • Mandatory HITL for RED level trigger validation • Limited retention (incidents only) • Restricted and logged access (audit trail)

📜 Standards & Conformité

URGENCE
ISO 22320
Gestion d'urgence : commandement, information et coordination des interventions. Principes de réponse structurée aux situations d'urgence.
SST
ISO 45001
Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail : prévention des risques et amélioration continue des conditions de travail.
SANTÉ PSYCHO
ISO 45003
Gestion de la santé et de la sécurité psychologiques au travail : prévention des risques psychosociaux incluant la violence en milieu de travail.
VIE PRIVÉE
Loi 25 / RGPD
Protection des renseignements personnels : finalité déterminée, minimisation des données, signalisation, accès restreint et conservation limitée.

📜 Standards & Compliance

EMERGENCY
ISO 22320
Emergency management: command, information and intervention coordination. Structured response principles for emergency situations.
OSH
ISO 45001
Occupational health and safety management systems: risk prevention and continuous improvement of working conditions.
PSYCHO HEALTH
ISO 45003
Occupational psychological health and safety management: prevention of psychosocial risks including workplace violence.
PRIVACY
Law 25 / GDPR
Personal information protection: determined purpose, data minimization, signage, restricted access and limited retention.

🔧 Modules SafetyGraph

Multimodal Agent - Vision + Audio + Contexte
Agent central fusionnant les flux vision (gestes), audio (cris/tonalité) et contexte (historiques/zones) pour générer un score de risque d'agression en temps réel et déclencher les alertes appropriées selon les niveaux JAUNE/ORANGE/ROUGE.
Context Agent - Géolocalisation & Plans
Fournit la localisation indoor précise (BLE/UWB), les plans de zone, les trajets d'intervention optimaux et les consignes de désescalade contextuelles adaptées à chaque situation et département.
Router Agent - Alerte & Escalade
Achemine instantanément les alertes vers les intervenants appropriés (sécurité, équipe la plus proche), coordonne les renforts et gère l'escalade vers les services d'urgence externes (911) selon la gravité.
Dashboard Zones Géographiques
Visualisation en temps réel des hotspots, temps de réponse par zone, historique des incidents et efficacité des interventions. Données agrégées pour calibrage des seuils et amélioration continue.

🔧 SafetyGraph Modules

Multimodal Agent - Vision + Audio + Context
Central agent fusing vision streams (gestures), audio (screams/tone), and context (history/zones) to generate real-time assault risk score and trigger appropriate alerts according to YELLOW/ORANGE/RED levels.
Context Agent - Geolocation & Plans
Provides precise indoor location (BLE/UWB), zone maps, optimal intervention routes, and contextual de-escalation guidelines adapted to each situation and department.
Router Agent - Alert & Escalation
Instantly routes alerts to appropriate responders (security, nearest team), coordinates backup, and manages escalation to external emergency services (911) based on severity.
Geographic Zones Dashboard
Real-time visualization of hotspots, response times by zone, incident history, and intervention effectiveness. Aggregated data for threshold calibration and continuous improvement.